Política de Garantía

Todos nuestros calzados cuentan con una garantía de 30 días, posterior a la compra, por defectos de fábrica.
Es necesario presentar la boleta/factura de compra original para poder realizar cualquier cambio o devolución. Nuestro equipo se encargará de revisar el producto y de ser el caso, aplicar la garantía correspondiente. Si tu compra fue realizada por nuestra página web o canal de WhatsApp, el cambio será únicamente en nuestro Outlet de Av. Paseo de la República 3774, San Isidro.

Cobertura de Garantía

La garantía de Bibi cubre defectos de fabricación y calidad para todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea. La duración de la garantía es de 30 días posteriores a la fecha de compra.

Exclusiones de Garantía

No darán lugar a indemnización los productos defectuosos por motivos como, por ejemplo, la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto. Si no compraste el producto en nuestra página web, WhatsApp o alguna de nuestras tiendas físicas oficiales, no podemos ayudarte ni ofrecer ninguna compensación.

Proceso de Reclamación de Garantía

1. Contacto: Si encuentras un defecto en el producto dentro del periodo de garantía, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente a través de nuestro WhatsApp +51 961 789 627 o por correo electrónico a bibi.virtual@sbcsac.com proporcionando detalles del problema y prueba de compra.
2. Evaluación: Bibi evaluará tu reclamo y, si es necesario, solicitará el envío del producto para una inspección más detallada.
3. Resolución: Si el defecto está cubierto por nuestra garantía, procederemos con la reparación, reemplazo del producto o reembolso, según lo que sea más conveniente. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo de BibiPeru si la garantía aplica.

Reembolsos y Cambios

• Reembolsos: En caso de que un reembolso sea la mejor solución, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Cambios: Para los productos elegibles para cambio, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier pregunta o para iniciar un reclamo de garantía, por favor contacta a nuestro Centro de Servicio al Cliente:

Correo: bibi.virtual@sbcsac.com
Teléfono: +51 961 789 627
En BibiPeru, tu satisfacción y bienestar son nuestra prioridad. Nos esforzamos por resolver cualquier problema relacionado con la calidad del producto.